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Syndic: Bilan des activités 21-22

MESSAGE DU BUREAU DE LA SYNDIQUE


Par la Dre Johanne Perreault, optométriste et syndique


 

Un bilan des activités pour 2021-2022

En quelques mots

15%

Baisse des demandes reçues du public et des optométristes comparativement à l’année précédente

 

1470

Demandes en 2021-2022 alors qu’il y en avait eu 1731 en 2020-2021

 

957

Demandes proviennent du public

 

513

Demandes des optométristes

 

89%

Réponse à la majorité de ces demandes en fournissant de l’information et sans besoin d’intervention

 

162

Enquêtes ouvertes suite à une demande du public

 

4

Enquêtes ouvertes suite à une demande d’un optométriste

 

181

Nombre de dossiers fermés

CONCLUSIONS LES PLUS FRÉQUENTES LORS DE LA FERMETURE D'UNE ENQUÊTE

  1. Peu d’enquêtes se terminent par le dépôt d’une plainte devant le Conseil de discipline. En 2021-2022, une seule plainte a été déposée.
  2. Aucune intervention nécessaire : 24%
  3. Avertissement formel (lettre au professionnel): 24%
  4. Différend réglé par la conciliation: 23%
  5. Rappel des obligations et/ou avertissement informel (verbal ou par courriel): 21%

 

5 MOTIFS PRINCIPAUX DES AVERTISSEMENTS FORMELS

  1. Pratique optométrique hors normes
  2. Publicité non conforme
  3. Gestes non autorisés posés par du personnel d’assistance
  4. Adresse(s) de pratique non inscrite(s) au registre de l’Ordre
  5. Problématique liée à la remise de l’ordonnance

 

 

PRINCIPAUX MOTIFS DES APPELS

 

En provenance du public

  1. Demande d’information générale sur l’optométrie (sans plainte): 14 %
  2. Surfacturation ou suppléments d’honoraires d’examen: 12 %
  3. Problématiques liées aux recommandations, traitements ou ordonnances: 12 %
  4. Problématique avec l’ordonnance (remise, ordonnance expirée, paramètres de lentilles cornéennes): 11 %

 

En provenance des optométristes

  1. Informations sur la réglementation : 35 %
  2. Mesures recommandées en contexte de pandémie de la COVID-19: 23 %
  3. Obligation du professionnel envers son patient: 12 %

L’équipe du bureau de la syndique

Dre Johanne Perreault, optométriste et syndique
Dre Julie Boivin, optométriste et syndique adjointe
Dre Sylvia Campbell, optométriste et syndique adjointe
Dre Catherine Gemme, optométriste et syndique adjointe
Dre Mariline Pageau, optométriste et syndique adjointe
M. Sébastien Hotte, adjoint exécutif 

 


Vous avez des questions pour nous, il est possible de nous contacter via courriel à syndic@ooq.org 

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